Willkommen im FAQ-Bereich unseres Online-Shops VENDIE MARKET. Nachfolgend haben wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden zusammengestellt. Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Kontaktseite zu kontaktieren.
Q1: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie in Ihrem Online-Shop?
A1: Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Banküberweisung.
Q2: Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?
A2: Normalerweise versenden wir Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
Q3: Können Sie in mein Land liefern?
A3: Wir liefern in die meisten Länder der Welt. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Q4: Wie viel kostet der Versand?
A4: Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und dem Zielort der Bestellung. Sie können die genauen Versandkosten bei Ihrer Bestellung überprüfen. Für die meisten unserer Produkte ist die Lieferung jedoch kostenlos.
F5: Kann ich einen Artikel zurückgeben?
A5: Ja, Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, vorausgesetzt, er befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand und alle Etiketten sind noch angebracht. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
F6: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A6: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Bestellung auf unserer Website zu verfolgen.
F7: Was sollte ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
A7: Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden Sie bitten, uns Fotos des beschädigten Artikels zu schicken und Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
F8: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
A8: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie problemlos ändern oder stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung auf Ihre Kosten an uns zurücksenden.
F9: Wie kann ich Ihren Kundendienst kontaktieren?
A9: Sie können uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter der folgenden Adresse erreichen: info@vendiemarket.com. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr erreichbar. Wir werden unser Bestes tun, um alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
