FAQ
Q1 : Quels modes de paiement acceptez-vous dans votre boutique en ligne ?
A1 : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et virement bancaire.
Q2 : Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
A2 : Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Q3 : Livrez-vous dans mon pays ?
A3 : Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Q4 : Combien coûtent les frais de livraison ?
A4 : Les frais de livraison varient en fonction du poids et de la destination de la commande. Vous pouvez voir les frais exacts lors du passage de votre commande. Cependant, la livraison est gratuite pour la plupart de nos produits.
Q5 : Puis-je retourner un article ?
A5 : Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine avec toutes les étiquettes intactes. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
Q6 : Comment suivre ma commande ?
A6 : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site web.
Q7 : Que faire si je reçois un article endommagé ?
A7 : Si vous recevez un article endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous vous demanderons des photos du produit endommagé et nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.
Q8 : Comment puis-je annuler ma commande ?
A8 : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier ou l'annuler sans problème. Si elle a déjà été expédiée, vous devrez la retourner à vos frais dans un délai de 14 jours après réception.
Q9 : Comment puis-je contacter votre service client ?
A9 : Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail à l'adresse suivante : info@vendiemarket.com. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.