POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

REMBOURSEMENTS

Notre politique est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement ni vous offrir un remboursement ni un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, les articles intimes ou d'hygiène, les marchandises dangereuses, ainsi que les gaz ou liquides inflammables ne sont pas acceptés.

Autres articles non retournables :

• Cartes cadeaux

• Logiciels téléchargeables

• Certains produits de soins de santé et de soins corporels

Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

• Livres avec des signes évidents d'utilisation.

• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.

• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai défini.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte bancaire, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.

Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@vendiemarket.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin d'échanger un article dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail à info@vendiemarket.com.

Cadeaux

Si l'article retourné était marqué comme un cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur du retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat ou si la personne ayant offert le cadeau a choisi de vous l'envoyer elle-même plus tard, nous rembourserons cette personne et elle sera informée du retour de l'article.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous pouvez nous contactez par email à l'adresse suivante : info@vendiemarket.com nous nous chargerons de vous dire, ou envoyer le colis. 

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.